Voy a decirlo un poco más alto, aunque no sé si más claro, que alguno de mis compañeros
Las empresas grandes tienen, como norma general, un pésimo servicio al cliente. En especial las diversas empresas extranjeras que se han ido estableciendo en el mercado español, pero no son las únicas.
Por el contrario, un proveedor más pequeño que lleve unos cuantos años en esto, seguro que ofrece mejor servicio a los clientes. De lo contrario, ya habrían cerrado...