Aplicación de tickets

[internetparadummies]

Hola a todos!! A ver pregunta:

Quiero instalar una aplicación para gestionar tickets, ya sabéis para gestionar los correos que vaya recibiendo pero mediante tickets y poder dar respuesta a las personas que me escriban desde la propia aplicación.

Quería saber si podéis recomendarme alguna aplicación concreta, por supuesto que sea gratuita (que no están los tiempos para comprar licencias) o bien de estas de código abierto que tb sea gratuita, y que funcione relativamente bien.

Agredeceré todas vuestras sugerencias!! Saludos!!