is not allowed to connect to this mysql server

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Hola,
Estoy comenzando a trabajar con mysql y no logro conectarme a la base de datos que debo.
Me dieron los datos del servidor, (IP, nombre de la bd, usuario y pass) me baje el mysql workbench para realizar la conexion pero al momento de configurar la nueva conexion y testearla me aparece el siguiente error "Mi_IP is not allowed to connect to this mysql server"

Probe haciendo pin a la ip del servidor y no hay problemas, pero si hago telnet en la ventana de comandos de windows a la ip del "telnet IP_server 3306" me dice "E♦Host 'Mi_IP' is not allowed to connect to this MySQL server Se ha perdido la conexión con el host."

Segun me dijeron que viera que el antivirus no me bloqueara por lo que desactive la proteccion, tambien que el firewall tuviera las excepciones correspondientes y tengo reglas de entrada y salida para el programa en todos los puertos.

Segun he leido si sale ese mensaje que me sale es que no tengo privilegios en la base de datos y eso es algo que deberia arreglar la persona que tiene acceso root al servidor cierto? yo he hablado con el sobre mi problema y me dijo las opciones del firewall y antivirus asi que asumo que tengo privilegios, es posible que el problema sea otro o solo es un tema de privilegios?

Espero haberme explicado bien, cualquier cosa me preguntan y la explico denuevo
Saludos