¿Cambiar DNS antes de nada?

[Boxnec]

Bueno, creo que urgente debes comunicarte con el proveedor y que te resuelva esto.
Como varios te hemos indicado para comunicarte al FTP lo podes hacer por IP con tu cliente ftp (filezilla, winscp, ... cualquiera), donde dice HOST allí pones la IP y los datos de usuario y contraseña donde corresponde y debe conectar sin problemas.
Si me llevo por el dia que abriste el post, hace 10 días que tenes este problema que no podes conectarte al FTP, tu proveedor debe darte una solución ya que son ellos los que tienen todas las herramientas e información que necesitas para solucionar este inconveniente.

saludos