Abs: Si lees bien mi comentario, verás que en ningun momento he dicho que un buen diseño garantiza un buen servicio. Lo primero que ves es el diseño/contenido de la web e influye enormemente sobre la opinión que pueda crear el visitiante. La imágen es un aspecto muy importante, no creo que sea discutible..
Además, esto no solo ocurre en el hosting sino en los negocios en general.
Saludos