si la falla es en toda la oficina, si la misma cuenta la configuras fuera de la oficina exactamente igual y funciona bien, entonces tocaría empezar a pensar en un problema de puertos, para el SMTP cual usas, el 25, 465, otro... puede ser un problema con tu proveedor de Internet que lo esta bloqueando, puede ser un Firewall en la oficina, entre otras opciones, cosa de ir descartando
