09/09/2011, 09:16
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| | | Fecha de Ingreso: septiembre-2011
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| Respuesta: Mejores Practicas... Call Center
Hola.
La norma mas importante es la de COPC, si eres un call center grande pueden comenzar proceso de certificacion, tambien las normas ISO ayudan sin embargo no aplican directamente al tema de call center.
La norma COPC es muy amplia y cubre todos los aspectos de un call center, inbound, outbound, servicios automatizados etc,
si requieres mas informacion puedes contactarnos a
http://www.ipdialbox.com/ |