Más allá de que lo pagues o te lo hagan gratuitamente (el respaldo), leete:
Cita: Cuando una persona lleva su ordenador al servicio técnico para que se lo formateen y le hagan una nueva instalación de Windows...
Hubo alguna vez una mención a la necesidad de un respaldo previo? No? Pues, ellos cumplieron con su trabajo al pie de la letra.