Muchas gracias Uncontroled_Duck!!
Intenté con las opciones que me pasaste pero no funciona, sigo recibiendo los correos de la siguiente forma:
Cita: Estimado ñññ,
Su ticket de soporte "ñññ" fue enviado correctamente.
Supongo que hay algo que no estoy logrando resolver, muchas gracias de todos modos.