Cita:
Iniciado por atlanticadigital 
No probaste poner alli en Protocol: FTP - File Transfer Protocol?
Saludos
buena respuesta xD.
con el protocolo actual es para conectar usado ssh en modo file transfer, necesitas para entrar desde aqui, tener acceso a shell, cosa que veo poco probable si es un share hosting.
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intenta con el usuario y el password que te dieron para entrar a tu cpanel o desde el mismo cpanel crea alguna cuenta de ftp.