Que tal
xtimed,
Has probado el ejemplo de attachments que tiene el API ?
http://www.zendesk.com/api/attachments
Por cierto no conocia el soft y me ha llamado la atención el grado de integración que tiene con las diferentes plataformas, sin dudas un ejemplo de como se debe desarrollar una aplicación hoy en día,
abierto a la integración.
Saludos.