Como le he indicado si fuese problema de drivers la controladora de sonido se representaría con algún signo de interrogación o exclamación. Prueba realizando una reparación del S.O Windows para descartar cualquier tipo de daño por parte de este.
http://www.configurarequipos.com/doc284.html
Si después de descartar el S.O el problema persiste con toda seguridad el problema sea de la misma controladora