Rackshack no tiene linea con una sola ISP, sino que tiene 9 lineas gig-E con varios proveedores distintos. Creo que su conectividad es de lo mejor que hay a ese precio... Con respecto a los cobros, en todas las empresas ocurren este tipo de errores. Solamente es grave si no se subsana el error.
Desde luego, con mas de 8000 servidores, algo tienen que hacer bien..
Saludos