Dominio y hosting transferidos sin permiso

[promet03]

Hola, tengo una cuenta Reseller en Minerva Hosting, dentro de la cual están todos los dominios y alojamientos de todos mis clientes.

Bien, uno de estos clientes tenía su dominio a punto de caducar, ha contratado directamente con Minerva, y ha renovado el dominio él mismo.

Este es el correo que me mandan desde Minerva:

"Tu cliente acaba de formalizar la contratación con nosotros, así que te he quitado el control de sus 4 dominios y sus 2 planes de hosting.

Ha sido tu cliente el que ha contactado directamente con nosotros, ya sabes que nosotros nunca contactamos con los clientes de los resellers."


No entiendo cómo es esto posible, sobre todo porque considero que los archivos de la página web del cliente son "míos" y no suyos, ni de Minerva, siento como si me hubiesen robado.

Puedo aceptar que se lleven el dominio, pero el alojamiento que contiene archivos y base de datos, ¿es legal que se lo hayan transferido sin más a su nueva cuenta?


Espero haberme explicado bien.

Saludos y gracias por adelantado.