Pedidos devueltos sin motivo.

[kahlo84]

Hola, me gustaría consultar con vosotros un tema que me está dando bastante quebraderos de cabeza.

Tengo una tienda de venta de camisetas online, pues bien, la mayoría de los clientes eligen como método de pago contra reembolso. El problema es que más de una vez cuando al cliente le llega el paquete, se desentiende completamente sin ninguna razón, llegando el pedido en su plazo y sin tener desperfectos la prenda, ya que muchas veces ni siquiera abren el paquete. Simplemente se niega a aceptar el pedido, por lo que la empresa de transporte me lo tiene que traer de vuelta, y ya no solo me quedo con la mercancia (que en la mayoría de los casos puedo volver a vender) si no que encima tengo que pagar los gastos de envío de ida y de vuelta, y eso es tirar el dinero.

Hay alguna forma de poder evitar este problema? Puedo reclamarle algo al cliente de alguna forma?

Muchas gracias, un saludo.