No reconce dispositivo usb

[raul_muler]

Hola tengo un teclado que es inalambrico, pues bien el teclado puedo utilizarlo en la BIOS, pero no puedo utilizarlo en el escritorio, y cuando estoy en el escritorio me sale que, actualizar nuevo hardaware y tengo que elegir un opcion pero no me deja, utilizr el teclado ni tampoco un raton por usb, que puedo hacer?
Gracias es la primera vez que escribo y soy nuevo, mi correo es