Si en ambos opciones indican el mismo modelo, has verificado también los cores en CPU-Z y te proceden a indicar 4 cores???
Por ultimo para descartar un problema por parte del S.O, proceder a descargar el
Hiren's BootCD y en el apartado denominado
System Information Tools, carga alguno de sus numerosas aplicaciones que integra para describir las características del sistema, si tambien indica el mismo modelo, no hay duda de que o el problema es de bios, o que te a proporcionado una CPU que no corresponde con lo pedido.
Tendrías que hablar con el vendedor.