Antes que eso yo probaria mi conexion a internet. Por ejemplo aqui tienes un sitio para testearla:
http://america.testdevelocidad.es/
Tambien lo que puedes hacer es ver de descargar un archivo grande (no hace falta que lo descargues completo) y ver la tasa de transferencia que tenes.
Luego de estas comprobaciones, si ves que tu conexion a internet es buena ahi si reclamaria.
Saludos.