(
Aviso: tocho incoming. Resumen: google te hace responsable de por vida del uso por parte de terceros de cualquier dominio haya sido tuyo)
¡Hola a todos! Este es mi primer post, aunque llevo mucho tiempo sacando provecho de ForosdelWeb. Esta semana me ha pasado una cosa que me ha decidido a registrarme, ya que la info que he conseguido por parte de Adwords no consta en ningún sitio. Así que la publico aquí, donde será de provecho para muchos otros.
El caso es que he tenido un intercambio de mails con el equipo de Adwords España debido a que mi cuenta de adwords fué reportada por mal uso. Sigo estrictamente todas las normas de la política de adwords, por lo que me extrañé muchísimo. Al inquirir a Google la causa del reporte, me indican que en un dominio que no es mío desde hace más de un año hay instalada una granja de enlaces, y
como en el pasado mi cuenta de Adwords estuvo relacionada con ese dominio, soy responsable de su uso. Literalmente me han confirmado que les da igual que el dominio no sea mio, que no tenga manera de cambiar la web, ni que mi cuenta de Adwords no tenga en la actualidad absolutamente nada que ver con esa web:
soy responsable del uso que un tercero haga de un dominio por haber sido el propietario anterior.
El caso (para evitar más problemas les cambio el nombre a los dominios):
Aprox en 2009 adquirí el dominio
A. Instalé en él un juego online, que anunciaba mediante Adwords. La campaña estuvo en funcionamiento durante un año. Logré un PR3, todo iba muy bien y estaba muy contento. Por uno de esos errores de novato, se me pasó la fecha de renovación y tachán, a las 3 horas de vencer ya estaba el dominio comprado por alguien y puesto a la venta en Sedo, con su correspondiente granja de enlaces. Obviamente suspendí la campaña de Adwords y notifiqué a todos los sitios que enlazaban la situación. Como no tenía tiempo de volver a empezar, dejé el asunto en standby mientras me dedicaba al resto de webs.
Hace menos de un mes, volví a relanzar el juego en el dominio
B (nada que ver con el anterior, ni el nombre ni el TLD). Como la campaña que usaba en Adwords iba bien anteriormente, le cambié a todos los anuncios la URL de A a B y reactivé la campaña. Al cambiarles la URL, los anuncios se volvieron a poner en 'En revisión'. Pues bien, los aprueban y al cabo de 3 días me llega el primer mail, el que dice "Tras revisar su cuenta, hemos detectado que uno o varios de sus sitios incumple nuestras políticas sobre sitios y páginas de destino. URL visible:
A. Tenga en cuenta que el incumplimiento de nuestras normas puede acarrear la suspensión de su cuenta"
Yo, muy preocupado porque mi cuenta de adwords la uso para todos mis sitios, les escribo mediante el formulario que tienen para reclamar los reportes:
Cita: Se me ha notificado una inhabilitación del sitio mediante e-mail, pero
el dominio al que se refiere la notificación (A) hace más de un año
que no es de mi propiedad. En mi cuenta de adwords no hay referencia ninguna
al referido sitio.
Me responden:
Cita: Gracias por haberse puesto en contacto con nosotros.
Lamento informarle de que el sitio A ha sido marcado por
nuestro equipo de especialistas por incumplir nuestras políticas
publicitarias, en concreto ha sido marcada por arbitraje. Entendemos que
aunque no utilice este sitio web en sus anuncios actuales, lo estuvo
utilizando y por lo tanto es responsable del mismo.
Le recomiendo que revise las políticas publicitarias del siguiente enlace:
http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es&guide=28435&topic=28436&page=guide .cs&answer=190442
Le recomiendo que realice cambios en el sitio web A de acuerdo
con las políticas que se le explican en el enlace anterior.
Si ha realizado cambios en el sitio y quiere enviar una solicitud para que
se vuelva a habilitar, responda a este correo electrónico aportando los
motivos que respalden su caso.
Tal y como se especifica en nuestros Términos y condiciones de publicidad,
Google se reserva el derecho a rechazar cualquier anuncio o suspender las
campañas de anuncios cuando lo considere necesario. Si desea consultar
estos Términos y condiciones, vaya a
https://adwords.google.es/select/tsandcsfinder.
Agradecemos su colaboración en este asunto y lamentamos las molestias que
esta situación pueda ocasionarle.
Aquí tengo que reconocer que ya me mosqueé, porque tuve la sensación de que ni se había molestado en leer que ni el dominio era mío ni aparece en mi cuenta de Adwords. Con la mosca volví a responder:
Cita: Muchas gracias por la pronta respuesta. Sin embargo, debo corregirla, ya que afirma:
> Lamento informarle de que el sitio A ha sido marcado por
> nuestro equipo de especialistas por incumplir nuestras políticas
> publicitarias, en concreto ha sido marcada por arbitraje. Entendemos que
> aunque no utilice este sitio web en sus anuncios actuales, lo estuvo
> utilizando y por lo tanto es responsable del mismo.
>
Reitero, como en mi primera comunicación, que ni el sitio ni el dominio son de mi propiedad ni soy responsable de él. No tengo ninguna relación con su actual propietario, ni puedo acceder al sitio, ni tengo forma alguna de modificar nada ni en el sitio ni en el dominio A.
No es problema para mí que bloqueen A; lo que sí es un problema es que mi cuenta de Adwords se vea afectada por un dominio que fué mio anteriormente, pero del que hace más de un año, repito, que no soy su responsable.
Los anuncios de adwords que apuntaban a A estuvieron deshabilitados desde que el dominio dejó de ser mio, y han vuelto a ser habilitados recientemente cambiando la URL a B
Vuelvo a repetir: usé el dominio A en adwords mientras fue mío; desde hace más de un año no tengo ningún tipo de relación con él y ningún anuncio de mi cuenta de adwords ha sido publicado con esa URL desde entonces. No puedo acceder y hacer cambios como pide, ya que no es mio. No se me puede hacer responsable de lo que un tercero tenga en un dominio por la única razón de que ese dominio fue mío hace tiempo.
Espero que la contestación fuera un malentendido y que con estas líneas quede clara cuál es la situación. Por si acaso, vuelvo a repetir: no tengo ninguna relación con la web de A, ni puedo cambiar nada, ni he publicado jamás anuncio alguno en adwords con esa URL desde que dejó de ser mía. No tengo ningún interés en que la desbloqueen o desmarquen, tan sólo quiero que mi cuenta de adwords no se vea afectada por el mal hacer de un tercero.
Quedo a la espera de una respuesta. Muchas gracias de antemano y un saludo,
..y la señorita me vuelve a repetir...
Cita: Gracias por haberse puesto en contacto con nosotros de nuevo.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación le esté ocasionando, sin
embargo, debo comunicarle que nuestros anunciantes son todos responsables
de todas las páginas web que han utilizado en el pasado y que utilizan en
el presente en sus anuncios, sean o no los propietarios de los dominios
afectados. Es por ello que el sitio A al violar nuestras
políticas publicitarias, le afecta directamente.
Le pido se remita a mi email anterior, revise cautelosamente todo lo que
en el se le explica y si decide hacer cambios en el sitio web, no dude en
volver a ponerse en contacto con nosotros y lo revisaremos.
Sigue en el post siguiente (message too long, me dice el sistema)