Control de estadisticas con fechas Php-Mysql

[smolina]

Hola amigos soy nuevo en esto y no tengo mucha experiencia.

planteo el problema que tengo

Esoy trabajando un software que se llama GLPI(Gestion Libre del Parque Informatico) que es para llevar control de inventarios de pcs y soporte a usuario.

A eso necesito crearle un modulo para llevar control de estadisticas para saber cuando si y cuando no se realiza el soporte al usuario a tiempo por parte del tecnico Helpdesk.

El sistema maneja tres tipos de fechas:

1.cuando el usuario crea el ticket de solicitud.
2.cuando es requerido que se cierre el ticket por parte del tec. helpdesk
3.la fecha que se genera cuando el tec. helpdesk cierra el ticket(da solucion)

Esto se almacena en una base de datos Mysql, en dos tablas diferentes.

necesito generar reportes estadisticos a partir de las tres fechas, tambien saber cuantos casos hubieron en determinado mes.

Lo unico que llevo hasta el momento es un sistema de login de usuarios, y una consulta a la base de datos donde me muestra el titulo del ticket, la fecha de creacion del ticket y la fecha de cierre del ticket.

por favor alguien que me pueda colaborar o me de una idea por donde empezar.

gracias