Cita: podrias probar pidiendo eso al soporte de tu empresa proveedora
Es lo que todo usuario de hosting pago debería hacer como primera opción
Si tienes hosting gratuito, es lógico recurrir a los foros, pero si pagas por un servicio todavía no entiendo por que los usuarios prefieren contactar a un foro en vez de al provedor directo, donde tienen acceso al servidor, pueden obtener respuestas más rápidas y los cambios se pueden realizar de forma casi instantánea al tener la administración de todas las máquinas.
Saludos,