¿Qué CMS es el adecuado?

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Tienes que manejar obligatoriamente vídeos?
Si es así es mejor que pienses en hacerlo tú mismo.
De lo contrario eso se podría manejar con distintos Scripts o un CMS que cumpla con la mayoría de los requisitos que quieres.

Hay que ver, qué quieres en la sección de clientes. O sea, que quieres que hagan ellos en esa sección, si es sólo para mandar mensajes es mejor reestructurar esa idea.
Lo mismo con gestores y usuarios avanzados.

Usuario avanzado no sería el mismo cliente?

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si es para que cliente y vendedor puedan tener soporte, puedes buscar algún script de soporte, hay varios gratuitos.

No veo la necesidad de usar vídeo, sordos mudos, pero sabrán escribir.

Trata de explicarte mejor, que van a vender, en las secciones que quieren que hagan los clientes, etc.