Hola
Cuando te sale error de conexión con el ftp y pruebas el acceso al servidor, al correo y demás ¿ Puedes acceder a todo menos al ftp ?
¿ Cuando el filezilla te da ese error, si accedes al navegador mediante
ftp://usuario:contraseñ[email protected] te accede al ftp desde el navegador ?
¿Lo has consultado con tu empresa de hosting? ¿ Que te han dicho ?
Saludos