Otra posibilidad, si telefonica no te da soporte, seria averiguar la clave wep wifi. Que el cliente te firme un papel o documento que te da su consentimiento para hacer "r
everse ingenieering"
Existen muchos procedimientos para ello:
http://www.javcasta.com/2010/05/18/c...y-for-wlan_xx/ http://www.javcasta.com/2009/08/24/cracking-wep/
Pero yo insistiría en que el cliente o el propietario legal del disfrute de ese router y su servicio (imagino que la farmacia o la empresa que les da el soporte) hagan la petición a telefónica. Un técnico no es un adivino.
Una vez me mandaron a dar soporte a un servidor (controlador de dominio de windows) sin la clave de administrador ...
jajaja, se pensarían que no me hacia falta, ¡mundo este dios! ...
salu2