Cita:
Iniciado por Paramericano 
PD: por cierto (y perdón por mi supina ignorancia), qué es document_root o public_root? ¿Cómo puedo aprender más sobre ello?
Conecta por FTP a tu servidor, y donde tengas tu index.php/index.html ese es tu public_root, document_root, directorio raiz publico o como se le quiera llamar.