Cita:
Iniciado por Emirodgar 
que me aseguren un uptime mínimo del 99%.
No sé si has sacado la calculadora, pero un uptime del 99% son más de 7 horas de
caída al mes (todos los meses), o más de tres días y medio al año. Creo que de momento te están dando más de lo que pides...
Es normal que un servicio de alojamiento web pueda tener caídas, lo que no es tan normal es que no te den explicación.