Hola cifu,
Actualmente puedes hacer un atributo, que alomejor te vale. Mira en tu producto > PRODUCT STATUS > ATRIBUTE LIST > CUSTOM ATTRIBUTE LIST , y a qui escribes por ejemplo
Comentario Personalizado;
Y con esto podran tendran un textbox para escribir lo que quieran
Y si no te vale repecto a lo de los atributos, puedes hacer un Hack que yo he probado hace tiempo y funciona.
Con esto puedes añadir, atributos a los articulos, como por ejemplo ponerles un checkbox, o una caja de texto que es lo que tu quieres
Te paso el link para hacerlo:
http://forum.virtuemart.net/index.ph...19716.msg47166
Respecto a la devolución de Paypal, si que se pueden, pero esta bien que le heches un vistazo tu mismo por que cambian muchos las politicas, ya sabes, es muy probable que alguna comisión se llevan.
Hace ya un tiempo pusieron un servicio de atencion al cliente en castellano, y les puedes llamar por telefono, si acaso te queda alguna duda.
Saludos :)