Hola a todos. Mi problema es el siguiente:
En mi sitio uso el formulario de contacto de joomla, donde los clientes envían un mail a la direccion: misitio@misitio.com (por ejemplo).
Ahora bien, necesito que estos mails que llegan a la dirección misitio@misitio.com sean luego re-enviados (o distribuidos) a 3 operadores distintos (cada uno se ocupará de un cliente distinto), de esta forma:
correo del primer cliente -- > es reenviado a operador1@misitio.com
correo del segundo cliente -- > es reenviado a operador2@misitio.com
correo del tercer cliente --> es reenviado a operador3@misitio.com
correo del cuarto cliente -- > es reenviado a operador1@misitio.com
y así, vuelve a empezar, de forma tal que cada operador responda a clientes diferentes y luego se encargue de seguir atendiéndolo.
Es como si todas las cartas llegan al mismo buzón y alguien las distribuye en 3 mesas distintas. Ni el cleinte ni el orepador eligen nada.
He visto algunas aplicaciones de help desk, pero me parece que son para mensajes "en línea" donde cualquier operador puede atender a cualquier cliente y lo que yo necesito es que, luego del primer mail de contacto, cada operador se ocupe de sus propios clientes.
Sería esto posible? Yo ya no sé por dónde buscar
. Alguien tiene un idea?
Muchas gracias.
El sitio está en joomla 1.5.15.
O