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Contacto HP-
Nunca esta demás preguntar, aunque debo advertirte que la solución a tu problema puede que no se dé en poco tiempo.
Lamentablemente poco podemos hacer por ti ya que tu problema casi nada tiene que ver con el Sistema Operativo en sí, además de que tal parece ser un fallo del programa HP Backup Recovery Manager
(o alguna configuración mal echa a tu equipo, etc), de todas formas en este campo solo entra a tallar la empresa fabricante
(en tu caso HP), es su software.
Un S@ludo
