Con javascript no lo vas a conseguir ... Estos sistemas le denominan "Live support"
En PHP uno de los mas famosos:
PHP Live!
Tienes varios mas en PHP:
http://www.hotscripts.com/PHP/Script.../Live_Support/
En ASP:
http://www.hotscripts.com/ASP/Script...tomer_Support/
Y si miras en el mismo sitio veras tambien en Perl y otros lenguajes del -lado del servidor-
(Necesistas de soporte de algun lenguaje del lado del servidor en tu servidor .. ya sea: ASP, PHP, Perl .. etc)
Un saludo,