Error claves de acceso a panel de control

[THORT]

Hola, tengo alojado el dominio de una tienda web en http://www.laPrimera.net la tienda esta creada con Prestashop. el tema es que desde hace dos meses a veces puedo entrar con mi clave a mi panel de control de mi tienda web y otras veces no, segun me dicen mi hosting ellos si pueden entrar siempre con mis claves, ya digo a dias que si puedo entar y otros dias no, hace unos dias me han generado una nueva clave de acceso, introduzco la clave y si pude entrar, intento volvera a entrar mas tarde haber si toda va bien y otra vez vuelta a empezar tampoco puedo entrar, hace una semana solicito que me cambien mi dominio de servidor, hoy me responden por e-mail que ya tengo mi tienda ya no se que pensar ni a que se debe este fallo, he intentado entrar desde Firefox y tampoco, es todo muy raro, me han cambiado la clave como dije anteriormente y unas veces puedo entrar y otras no, ¿por que ocurre esto? ¿como se puede solucionar este fallo? ¿este fallo es de mi hosting http://www.laPrimera.net es asi? por que me parece muy raro que segun dicen ellos a ellos les funcionan las claves y pueden entrar, y a mi y a mis amigos no podamos entrar aun intentadolo desde ordenadores diferentes, yo creo que el problema es de mi servidor de hosting no? son ellos los que tienen el fallo y no dan con el porque los argumentos que me da mi hosting no me convencen.
Un saludo