No esta demas preguntarlo: Pero ya checaste que el sonido no este en silencio?
En el panel de arriba debe de haber un pequeño icono con una bocina, dale clic y checa lo que te digo.
La otro seria ir a checar a controladores de hardware para ver si el controlador de la tarjeta esta instalado.
Dirigete a Sistema-Administracion-Controladores de hardware.
Comenta como te fue.
Saludos