problema al abrir cualquier carpeta en mi pc

[laupatri1084]

hola mi problema es el siguinte cuando quiero abrir cualquier carpeta por ejemplo mis documentos me aparece el sigiente mensaje
se ha producido la excepcion unknown software exception(0x0000094) en la direccion 0x05a8456b
no se si debe a un virus ,sale aceptar o cancelar si le doy cualquiera de las dos opciones se desaparece temporalmente los iconos del escritorio y la carpeta abierta se traba
solo puedo salir mediante el administrador finalizado la tarea
que puede ser como puedo solucionarlo ya busque en google pero no encuentro la solucion
gracias de antemano