Hola cdvs mira que analizando la ayuda de los filtros para outlook 5.0 me encontre con las siguiente nota:
Cita: Si crea una vista que hace que desaparezcan inesperadamente los mensajes, basta con cambiar la opción Mostrar u ocultar de la vista.
Mira a ver si es que el usuario le dio la opción de ocultar o borrar al mensaje segun lei cuando uno crea una vista eprsonalizada esta le da una serie de opciones en donde uno escoje que desea que haga con ciertos mensajes.
Es que no se como enviarte el dibujo de lo que me sale aca...
pero dale en la ayuda filtros y escoje la opcion filtar mensajes y mira las opciones que te da por ejemplo yo escoji "ver unicamente determinados Mensajes" y ahy me salio la cita anterior no se si sea de ayuda pero hay te dejo ese dato ok.
