Hola de nuevo y disculpa por la demora en responder.
Ahora, lo que yo te sugeriría es reinstales nuevamente los Drivers del Audio de tu portátil pero esta vez siguiendo los siguientes pasos:
1° Dale clic derecho al icono "
Mi Equipo" que esta ubicado en el Escritorio, luego haz clic en
Administrar, para que se te abra la ventana correspondiente, luego dirígete a la opción "
Administrador de Dispositivos" ubicado a la izquierda de la ventana.
2° Ya una ves que te ubiques en el
Administrador de dispositivos, solo tienes que desglosar la pestaña "
Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego".
3° Después dirígete a la pestaña que hace mensión a tu dispositivo de sonido
(si no sabes cual es, lo puedes averiguar en la página del fabricante de tu portátil).
4° Una vez seleccionado tu dispositivo de audio, dirígete a las opciones que te aparecen en la parte superior de la ventana
(son 3: "Actalizar Software", "Desinstalar" y "Deshabilitar"), y dale clic a la opción
desinstalar, luego solo tienes que aceptar y seguir el procedimiento hasta que el Dispositivo haya sido desinstalado por completo.
5° Reinicia tu Laptop y teniendo listo los Drivers antes descargados
(si gustas vuelvelos a descargar para asegurarte de que sean los correctos), solo tiene que volver a ingresar al
Administrador de dispositivos, y seguir los pasos hasta volverte a ubicar en tu Dispositivo de audio y volviéndolo a seleccionar vas a darle clic a la opción
Actualizar Software.
6° Después dale clic a la opción "
Buscar Software de Controlador en el Equipo", acto seguido especifica la ruta en donde tienes ubicados los Drivers nuevos antes descargados haciendo clic en
Examinar.
7° Después de haber colocado la ruta correcta solo debes hacer clic en siguiente y dejar que el
Administrador de Dispositivos instale los Drivers nuevos por ti.
8° Cuando finalice la instalación, cierra todo y reinicia tu portátil.
9° Verifica si con esto lograste solucionar tu problema.
Nos comentas como te fue.
PD: Si tienes alguna duda o no entiendes alguna parte de la explicación que te deje, solo consulta.
S@ludos y Éxitos.
