Por lo que veo, tenés ahí un evento en Javascript
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Código HTML:
Ver original<a onclick="javascript:csTimeout=0;" href="javascript:openLiveHelp(1)" name="chatRef">
No soy un experto en Javascript (por lo que no se como podés poner 2 eventos ¿se entiende?)
Pero con Analytics el seguimiento lo podés llevar a cabo con la variable __utmSetVar
Código HTML:
Ver original<a onclick="__utmSetVar('ChatService');" (todo-lo-que-sigue)
Sólo hace falta declarar una variable de esa forma (el nombre que le dí, fue arbitrario y caprichoso).
Espero lo puedas solucionar de alguna forma.