una consulta

[jmtwl]

>> me parece o me esta diciendo que soy un tonto. me suena como usted me estuviera diciendo que yo no he entendido nada de lo que me ha respondiendo.

Mientras yo no te lo haya dicho te sugiero que te limites a no hacer suposiciones.

>> la verdad es que yo no manejo eso del hosting. lo maneja mi jefe. ademas segun el no tuvo "tiempo" para comunicar con soporte, bueno, puse mi tema en el foro para que me ayudaran.

Bien, en ese caso la culpa no es tuya. Pero tampoco es nuestra culpa, y tampoco podemos hacernos responsable de que tu jefe no tenga una idea mínima de lo que hace y mucho menos entonces merece la culpa de designar a una persona que no tiene todavía menos idea de lo que está haciendo.

>> y no me da verguenza el preguntarle al soporte de hosting. yo no veo ese tema. eso lo ve mi jefe.

Bien, el principal problema es que aquí no arreglamos problemas empresariales. Si no tienes una buena comunicación como has demostrado aquí este no es el lugar para arreglar las cosas.
Comienza por expresarte bien porque desde el primer mensaje has creado una enorme confusión entre los que participamos del tema y generastes que, en el intento de adivinar tus palabras te dieramos una solución que nada tenía que ver (aquella de cambiar permisos a través de SSH).
La única solución, a ver si esta vez se logra comprender, es contactar a tu proveedor.

¡Ah! Pero eso no se puede... ¡Pero es que mi jefe! Bueno, bastante tenemos los que asiduamente participamos aquí como para venir a arreglar problemas que nada tienen que ver con el foro.

>> "cuando escribo el usuario del host y su contraseña, el putty se cierra. a que se debe eso ?".
me pueden aclarar ese tema ?.

Te lo ha aclarado cincinnati antes:
-- Se debe a que no puedes acceder a la shell con ese usuario.

Es tan sencillo de entender como que NO dispones de los permisos suficientes para acceder a través de SSH... justamente algo que yo también te comenté en su momento pero ignorastes, como de costumbre:
>> No te olvides que debes contar con acceso SSH para eso. No todos los planes de hosting ni todos los proveedores lo permiten.