Teclado que no funciona bien

[Pinty]

Hola a todos, tengo un pequeño problema y no se como solucionarlo, a ver si me consigo explicar bien para que me podais entender.
Me acaba de llamar una persona diciendome que su teclado no funciona bien. Me comenta que si escribe en internet por ejemplo, cada tecla que apreta le saltan opciones de menu. Por ejemplo si apreta la letra "p" le salta las opciones de impresion, "h" le expande el menu herramemientas, con otra tecla le expande el menu de "archivo" con otra escribe el simbolo del €, bueno por ahi van los tiros.
Es bastante urgente, yo stoy buscando informacion por todos los sitios. A ver si alguien de ustedes me puede ayudar
Muchisimas gracias a todos por vuestra atencion

Un saludo
Pinty