A ver, primero, estás con una empresa que no te ofrece la atención personalizada que requieres.
Y en segundo, vas y cometes
exactamente el mismo error.
Tal como te dijeron vas
de mal en peor... Y aquí viene lo de siempre: respeto que te guste perder dinero cambiando de hosting cada dos por tres y hasta es bastante admirable que busques (por que en este punto no se trata de un error casual) que tus usuarios sufran al intentar acceder a tu sitio.
Y esta historia se repite siempre, y de la misma manera.
¿Cuál es el mejor consejo que te puede dar alguien en este momento? Sal de ese tipo de proveedores y ve a proveedores serios y de calidad. En español puedes encontrar buenas opciones como
http://www.infranetworking.com.
Claro, antes, ruega que desde Banahosting te den tu backup y puedas salir corriendo.