Puede que tengan oficinas en Madrid, pero todos los servidores están fuera de Españam en un CPD de Alemania, si no recuerdo mal.
Así que aquí tenemos comerciales y contables, pero no técnicos.
Y por supuesto, si hay algún problema con los servidores, se tienen que encargar los del CPD, así que los de Madrid tienen que abrirles una incidencia a los técnicos encargados, y luego los técnicos responderán a Madrid y Madrid al cliente.
¡Y que no te pille un fin de semana por medio!