Word no puede abrir el existente (Normalk.dot)

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y por que no te aseguras de eliminar todos los procesos del office antes de hacer uso de el, tal vez tengas un virus o hayas hecho un daño y cada que enciendes la pc se te ejecuta algun recuperador o algo asi y ya tenga usado un proceso de esos que te estan usando los archivos. y que solo pase en tu secion, si en los otros usuarios funciona, entonces el problema no es del office, sino de tu usuario.