Es que está demostrado científicamente que el wmp es una m**** de reproductor
En serio, estos problemas son normales con el windows media player, no funciona bien y falla por todos lados, por eso te recomiendo que digas a tus clientes que usen otro soft para ver los DVD. Tienes el Media Player Classic Home Cinema que reproduce todo y es muy liviano.
Si usaras el PC para grabar, incluso les podrías incluir el reproductor dentro del propio DVD para que se lo instalen antes de verlo, por si no tienen ninguno... Simplemente añadiendo un nuevo directorio a los típicos VIDEO_TS y AUDIO_TS, y dentro del directorio metes los datos que quieras. Al meterlo en un pc basta explorar el DVD y coger el reproductor...
Un saludo
