Hola Freegirl
mis excusas por no tener en cuenta lo de
Cita: ...descartados osticket y eticket.
Aqui pongo unas alternativas de todas formas.
DWodp live 1.2.5
y unos cuantos en este directorio.ar muy interesante
helpy.com.ar
Motion LiveChat Support System
no puedo poner links!
Cita:
Iniciado por freegirl 
Después de mucho buscar y probar algunos, al final encontré uno de bastante bueno y es gratuito: Trellis Desk.
...
Es fácil de instalar, configurar, bastante completo y además tiene el language pack de español.
Saludos