Sí, ellos tienen la capacidad de saber si realmente estás consumiendo muchos recursos. Lo que no es su trabajo es identificar en qué parte de tu script está el problema.
Si la actual empresa tiene precios muy costosos, te sugiero cambiarte de empresa. Puedes mirar en
http://www.tuweblatina.net, allí alojo el blog de mi firma, y no tengo ninguna queja .