Por cual medio hiciste el pago? por transferencia bancaria?, si es así podrías reclamar en el banco para que te reintregren a tu cuenta, pero deberias primero intentar comunicarte por todos los medios que tengan, tickets.
Podrías tambien hacer un WhoIs en
https://www.nic.mx/ con el dominio hostingvirtual.com.mx para conseguir los datos como teléfono, emails, etc en donde los podrías contactar.