WebTech tiene razón, una gran cantidad de los reportes por usuarios en servidores que tienen FIREWALL es que cometen errores al loguearse, ya sea a través del FTP o cualquier servicio, esto es una medida de seguridad y no debe considerarse un fallo.
Para descartar ello puedes indicarle tu IP al proveedor, con esta pagina puedes saber tu IP publica:
www.showmyip.com
Si tienes IP dinamica hace falta SOLO apagar el modem por un instante y volverlo a encender, con tu nueva IP no tendrias problemas.. pero si es IP fija necesariamente tiene que haber un desbloqueo MANUAL, el proveedor incluso deberia indicarte el momento en que fué bloqueada (si fuera el caso) y el motivo.
Otra manera para saber si tu sitio está en linea o no, es conectarte desde otra PC (con conexión diferente), o hacer una prueba que no dependa de tu linea, ejem:
http://network-tools.com/default.asp...itudominio.com