Bien. Ya sabiendo eso te comento un secreto: Es muy habitual que los proveedores de banda ancha ( especialmente los de alta velocidad) usen un
proxy transparente para su servicio, pero no te lo digan ni lo confiesen ni bajo tortura.
Esta situación es fácil de detectar conociendo algo de TCP y FTP, porque cuando intentas enlaces debajo nivel (nivel de enlace precisamente), las IP no responden como deberían.
En este link verás un ejemplo, que sucede en Argentina:
Fibertel y su proxy transparente.
Por lo tanto, lo que debes plantearle es precisamente tu problema: Necesitas acceder desde afuera a tu PC.
Trata de no darles demasiados pormenores de por qué, para evitar que quieran cambiarte de plan de servicios...
Suerte.