Muchas gracias microeb,
Parece ser que allí puede estar la solución. He escrito al soporte de mi VPS y me han pedido que les envíe un traceroute a la página de mi cliente desde su oficina.
Al enviarle los datos que le parecían a mi cliente al realizar dicho traceroute me han comentado que les facilite el "users IP address" ya que parece estar bloqueado por el servidor.
Quería saber que tiene que hacer mi cliente para averiguar su "users IP address" ya que no se exáctamente cómo se obtiene.
Muchas gracias. Os lo agradezco un montón a todos
Saludos