Me refería al proveedor de hosting. Y no dudes en
marearlos que entre otras cosas para eso están (estamos).
Y con lo último que comentas, ya está la respuesta: se trata del proveedor de hosting, así que es desde ese panel de control (de tu proveedor de hosting) en donde debes poner ese registro CNAME, en alguna parte similar a algo como "DNS zones" o "Manage DNS records" o algo por el estilo.
Decía también que lo mejor es contactar siempre al proveedor (en este caso, el de hosting) pues en algunos casos lo más que podrá decirte un buen samaritano en estos foros es que los contactes de todas formas, porque desde algunos paneles de control, como por ejemplo cPanel, no puedes cambiar esos registros DNS porque sencillamente no tienes acceso y solamente lo puede hacer tu proveedor. No sé para el caso de Helm cómo sea...
Saludos,