Cita: mi problema reside en que mi host esta bajo un proxy y su ip es dinámica, hay alguna solución para esto?
La empresa te envió a hablar con tu proveedor de Hosting por que son los que deben darte una IP fija para que desde el dominio puedan apuntarlo correctamente y comience a responder al server.
Mi consejo, paga un poco más de dinero y adquiere un Hosting profesional, con IP fija, con ese tipo de servidores "caseros" de seguro tendrás más problemas que este.
Saludos,